Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 29 de septiembre de 2026

1. Cobertura
Enviamos a toda la República Mexicana. Por ahora no hacemos envíos internacionales.

2. Tipos de envío y tiempos de entrega

  • Envío estándar: 3 a 5 días hábiles. Costo: $169 MXN.
  • Envío express: 1 a 2 días hábiles. Costo: $209 MXN.
  • Envío gratis en pedidos desde $2,500 MXN (aplica al envío estándar).

Los tiempos de entrega cuentan a partir de que se envía el pedido, no desde la compra. Algunas zonas extendidas o de difícil acceso pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles más.

3. Preparación del pedido
Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmar el pago. Los pedidos pagados en fin de semana o en día festivo se procesan el siguiente día hábil.

4. Paquetería y rastreo
Enviamos por paqueterías de renombre, por ejemplo: Estafeta, DHL, FedEx, Paquetexpress y 99 minutos. Cuando tu pedido salga, te enviaremos el número de guía por correo o WhatsApp para que puedas rastrearlo.

5. Dirección de entrega
Revisa que tu dirección esté completa: calle, número, colonia, código postal, ciudad y un teléfono de contacto. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causados por una dirección incorrecta o incompleta. Si el paquete regresa a nuestro almacén por ese motivo, o porque nadie lo recibió después de los intentos de entrega de la paquetería, el reenvío tendrá un costo adicional.

Si necesitas cambiar la dirección, avísanos antes de que se envíe tu pedido.

6. Retrasos
Los tiempos de entrega son estimados y dependen de la paquetería. En temporadas altas (Buen Fin, Navidad, Día de las Madres) o por causas ajenas a nosotros, como el clima o problemas de la paquetería, pueden presentarse retrasos. Si tu pedido lleva más de 3 días hábiles de retraso, escríbenos y le damos seguimiento con la paquetería.

7. Paquetes dañados o incompletos
Al recibir tu pedido, revisa que el empaque esté en buen estado. Si llega dañado, abierto o incompleto, escríbenos dentro de las 72 horas siguientes a la entrega con fotos del paquete y del contenido para que lo resolvamos.