Preguntas frecuentes
Guía de compra
¿Cómo compro en Bebesauris?
Comprar es muy sencillo:
- Elige una categoría (Bebé niña, Bebé niño, Niña, Niño, Family Matching o Accesorios) o usa el buscador.
- Abre la prenda que te guste para ver sus fotos, descripción y tallas disponibles.
- Selecciona la talla y agrégala a tu carrito.
- Ve a tu carrito, completa tus datos de envío y revisa que estén correctos.
- Elige tu método de pago y confirma tu pedido.
- Recibirás un correo confirmando tu compra.
¿Qué edades y tallas manejan?
Tenemos ropa desde recién nacido hasta los 10 años. Cada producto muestra sus tallas disponibles.
¿Cómo sé qué talla elegir?
Revisa la guía de tallas de cada prenda. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp +522221256076 con la edad, estatura y peso de tu peque y te ayudamos a elegir.
¿Qué es Family Matching?
Es nuestra colección de sets y prendas que combinan entre mamá, bebé y toda la familia, para vivir esos momentos juntos, todos a juego.
Envíos
¿A dónde envían?
A todo México.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Depende del envío que elijas.
Envío estándar: 1 a 5 días hábiles
Envío Exprés: 1 a 2 días hábilas
Los pedidos se mandan el siguiente día hábil. En temporadas de alta demanda o promociones, los tiempos podrían aumentar.
¿Cuánto cuesta el envío?
Envío estándar: $169
Envío Exprés: $209
Tus envíos son gratis en compras mayores a $2,500.
¿Puedo dar seguimiento a mi pedido?
Sí. Cuando tu pedido salga, te enviaremos tu número de guía por correo / WhatsApp para que lo rastrees.
¿Puedo enviar mi pedido a otra dirección?
Sí, puedes enviarlo a tu casa, a la de otra persona o a donde te sea más fácil recibirlo.
Cambios y devoluciones
¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio o devolución?
Tienes [X días] a partir de que recibes tu pedido.
¿Qué condiciones debe cumplir la prenda?
Debe estar sin uso, sin lavar, con sus etiquetas y en perfecto estado. [Ajustar según tu política]
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y te guiamos paso a paso. [Agregar pasos exactos]
¿Quién paga el envío del cambio o devolución?
[Definir]
¿Cómo recibo mi reembolso?
Una vez que revisemos que la prenda llegó en buen estado, te devolvemos el importe por el mismo método con el que pagaste. [Definir plazo]
Puedes consultar el detalle completo en nuestra Política de Reembolso.
Métodos de pago
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas Visa, Mastercard y American Express, PayPal, pago en efectivo en OXXO y KueskiPay.
¿Cómo pago en OXXO?
Al finalizar tu compra generarás una ficha de pago. Llévala a cualquier OXXO y págala dentro de un plazo de 24 horas. En cuanto se acredite tu pago, preparamos tu pedido.
Si no alcanzas a pagar dentro del plazo, tu pedido se cancela automáticamente, sin ningún cargo, y puedes volver a hacer tu compra cuando quieras.
¿Puedo pagar en parcialidades?
Con KueskiPay puedes comprar ahora y pagar después.
El servicio está sujeto a aprobación de crédito y las condiciones (plazos, intereses y promociones vigentes) las define KueskiPay. Consúltalas en kueskipay.com.
¿Es seguro comprar en la página?
Sí. Tus datos se transmiten de forma encriptada y tus pagos se procesan con plataformas seguras.
¿Puedo solicitar factura?
SÍ, escríbenos por WhatsApp +522221256076 con tu número de pedido y estos datos: nombre, razón social, RFC, código postal de tu domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y un correo para enviártela.
Solicítala dentro del mes en que realizaste tu compra.
Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Escríbenos por WhatsApp +522221256076. Con gusto te atendemos de Lunes a Sábado de 09:00 hrs a 20:00 hrs
¿POR QUÉ AMAR BEBESAURIS?
